第五章 做人——诚实做人信经商
3、积累善心 诚实做人
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第一章 磨砺——自古英雄多磨难
第一章 磨砺——自古英雄多磨难
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第三章 长实——长江滚滚向东流
第三章 长实——长江滚滚向东流
第四章 用人——海纳百川聚人才
第四章 用人——海纳百川聚人才
第五章 做人——诚实做人信经商
3、积累善心 诚实做人
第五章 做人——诚实做人信经商
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李嘉诚如是说:在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我够!因为我有毅力……始终坚持以诚信待人,肯建立一个信誉。
李嘉诚做人最讲诚信,他总是以一颗真诚的心灵对待别人,不怕别人亏待自己,就怕自己亏待别人。进入商界后的李嘉诚常常爱说这样一句话:“不怕没生意做,就怕做断生意。”李嘉诚对于诚信的追求已经近乎于执著,他反复告诫部下:“你要让别人信服,就必须付出双倍使别人信服的努力。”而他自己在平时的行为中,以身作则,总能够赢得别人的信赖。为了赢得信赖,就得吃一些亏,他不怕吃亏他说:“有时看似是一件很吃亏的事,往往会变成非常有利的事。”
如果说处于顺境时讲诚信还好理解的话,那么处于逆境之时,许多人就很难继续坚持其诚信了,正所谓“良心丧于困地”也。然而,李嘉诚的诚信却能一贯坚持。他在1998年接受香港电台访问时说道:“在处于逆境的时候,你要自己问自己是否有足够的条件。当我自己处于逆境的时候,我认为我够!因为我有毅力……始终坚持以诚信待人,肯建立一个信
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誉。”所以他17岁时就已知道自己将来会有很大的机会开创事业。
李嘉诚从小受家庭教育的熏陶,从父母那里接受了中华民族传统道德观的教育,如“和为贵”、“和气生财”、“善有善报,恶有恶报”等。但那是父母灌输给他的,他并不能完全领会其中的真正含义。虽然只是感性的,但是潜移默化的作用还是有的。所以,李嘉诚一直有诚心待人的意识。
在李嘉诚的公司里,曾经有一个工作了10多年的中级会计,因为患了青光眼没有办法继续工作,此时公司规定限度的医疗费用都已用完了,人生压力之大,可想而知。李嘉诚知道后,说了两句话,“第一我再支持你去看病;第二,不知道你太太的工作是否稳定,如果是不稳定的话,可以来这里工作,我可以担保她一份稳定的工作。你太太有一个稳定的工作,你就不用担心收入和生活了。”后来那位患病的会计接受了医生的建议,到新西兰退休。事情本来应该过去了,然而难能可贵的是,多年来,每当李嘉诚在报章上看到关于治疗青光眼方面的文章,就会叫下属把那些文章寄往新西兰,寄给那位患有青光http://www.99lib.net眼的会计,看看他知道不知道这个消息,知不知道这些新的治疗方法。那个会计的全家都很感动。李嘉诚的这个做法并不是假心假意的收买员工的人心,或者以求得到社会上的赞誉,李嘉诚是诚心诚意的帮助人。就像他自己说的“我们要同心协力,建立一个新的大同世界,协助舒缓痛苦,知识贫乏贫困等问题,以我们的技术及资金,参与建立一个较平等及富有同情心的社会。”这种善意是他发自内心的关怀。
老板本来就没想去责骂李嘉诚,但是茶楼这个地方,什么样的人都有。这样的事在这里发生的也有。如果真的遇到蛮不讲理的茶客,老板自然要拿茶倌伙计开刀了。李嘉诚比较幸运,能遇到这样一位通情达理的茶客。平日里,老板看到李嘉诚真诚待人,做事不会偷懒,其实蛮喜欢他的,并不想对他有什么为难。如果是一个懒惰不负责任的伙计,客人早就看他不顺眼,老板早就对他心怀不满,那么,即使没事,饭碗也很危险,若是闹出点事来,还能有好果子吃吗?现在,看到茶客都为他开脱了,老板当然乐得顺水推舟,也就不再说什么了,只是恭恭敬敬地向茶客连九九藏书网声道歉。事情就这样的不了了之。事后,李嘉诚依然心有余悸,双眼湿漉漉的,暗自庆幸遇上了好人。老板对李嘉诚道:“我晓得是你把水淋到了客人的裤腿上。以后做事千万要小心。万一有什么闪失,要赶快向客人赔情道歉,说不准就能大事化小了。这客人心善,若是恶点的,不知会闹成什么样子。开茶楼,老板伙计都难做啊!”
在创业的第5年,李嘉诚准备付运一批塑胶玩具给外国客户,但对方在最后一刻突然要求取消订单。当时李嘉诚并没有向对方要求索赔,认为自己的货物不愁销路,他很真诚的对对方表示,这次生意不成,以后还有机会继续做生意,可以建立友好的关系。这次事件过去不久,突然有个美国客户登门到来,订了很多塑胶产品,原来该公司的一位高级职员,认识以前突然取消订单的那位外国客户,是由他介绍前来找李嘉诚的,说李嘉诚的公司不仅很有规模,而且信誉特别良好。李嘉诚以自己的诚实做人,为自己带来了滚滚的财源。
在茶楼跑堂时,每天工作十几个小时,可以说天天处于疲乏之中。李嘉诚是一个处处留心的人,他看得出,茶楼是一个浓缩了的社会。因此,他喜欢听
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茶客聊天,一方面可以排困解乏,另一方面,又可以学到很多做人经商的道理。那些生意场上的斗智斗勇,尔虞我诈,令李嘉诚大开眼界。他觉得做生意很神奇也很刺激。然而,有一天却发生了意外。李嘉诚遇到了他生平第一次的“饭碗危机”。某种意义上说,李嘉诚能从危机中逃脱,不是侥幸,而是用自己一贯诚实勤劳的作风度过了这一次险境,李嘉诚是自己拯救了自己。当时确实是李嘉诚的大意造成的过错,竟然把水泼到了客人的裤腿上了。按照这种情形,李嘉诚肯定要受到客人的谩骂,还有老板的解职。但是,事情却大出所料。在李嘉诚从吓懵了的状态恢复过来的时候,他心里想到,这下子完了!李嘉诚已做好了受罚的准备。反正受茶客的责难也好,老板的惩罚也好,这都是因为自己的粗心不认真造成的,不管什么惩罚,自己还得接受。这时,老板跑了过来,正要对李嘉诚责骂,想不到的是只听见这位茶客说:“是我不小心碰了他,不能怪这位小师傅。”茶客竟然为李嘉诚开脱。
李嘉诚的母亲是个虔诚的佛教徒,闲暇时便在家中念佛,祈祷儿子平安顺利。也常用许多佛教教义来教育儿子怎样做人。99lib.net她知道这件事后说:“菩萨保佑,客人和老板都是好人。”她又告诫儿子:“种瓜得瓜,种豆得豆”;“积善必有善报,作恶必有恶报。”李嘉诚对母亲的告诫谨记在心。他满心感激那位好心的茶客,也感激老板对自己的宽容。
李嘉诚后来依然对那位好心的茶客念念不忘。多年以后他曾对友人说:“这虽然是件小事,在我看来却是大事。如果我还能找到那位客人,一定要让他安度晚年,以报他的大恩大德。”这一次“饭碗危机”才让他真正体会到了传统美德的重要作用。有了亲身体验,才会去贯彻执行。后来的李嘉诚始终信奉“以和为贵”、“积德行善”的做人准则,这也为他的事业发展开辟了道路。
他当时便是抱着这个坚定不移的信念。李嘉诚后来的经商经历也证实了这句话,每当事业出现挫折时,他都可以凭借自己良好的诚信做人,顺利渡过难关,或者改变被动局面。
创业感悟:一个人在生活中,总是会遇到一些意想不到的事情。而能不能化险为夷,可能不在于是否机灵,而在于平时的善心积累以及诚心待人。平时积累善心,在危急之时才能得到别人的善待。以诚待人,就算是无意中冒犯了别人,也能获得别人的谅解。
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