第五章 做人——诚实做人信经商
2、坦诚相待 赢得信任
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第一章 磨砺——自古英雄多磨难
第一章 磨砺——自古英雄多磨难
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第二章 塑胶花——创业艰难百战多
第三章 长实——长江滚滚向东流
第三章 长实——长江滚滚向东流
第四章 用人——海纳百川聚人才
第四章 用人——海纳百川聚人才
第五章 做人——诚实做人信经商
2、坦诚相待 赢得信任
第五章 做人——诚实做人信经商
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不说是积善积德,就是在商言商,你日后的所得势必要超过你的付出。李嘉诚这样说,“资金,它是企业的血液,是企业生命的源泉;信誉、诚实,也是生命,有时比自己的生命还重要!”
1973年,石油危机波及香港。香港的塑胶原料全部依赖进口。香港的入口商趁机垄断价格,将价格炒到厂家难以接受的高位。年初的每磅塑胶原料是6角5仙(分)港币,秋后竞暴涨到每磅4~5港元。不少厂家被迫停产,濒临倒闭。不过,李嘉诚当时的经营重心已转移到地产上。因此,这场塑胶原料危机,对他影响不大。况且,长江公司本身有充足的原料库存。然而,李嘉诚却毫不犹豫地挂帅救业。在他倡议和牵头下,数百家塑胶厂家入股组建了联合塑胶原料公司。原先单个塑胶厂家无法直接由国外进口塑胶原料,是因为购货量太小。现在由联合塑胶原料公司出面,需求量比入口商还大,因此直接交易。所购进的原料,按实价(其实并不高,只是被入口商炒高了)分配给股东厂家。在厂家的联盟面前,入口商的垄断不攻自破。笼罩全港塑胶业两年之久的九-九-藏-书-网原料危机,一下子烟消云散。
除此之外,还有很多例子。由于李嘉诚在塑胶业的实力及声誉,他被推选为香港潮联塑胶制造业商会主席。在此任上,李嘉诚做了一件功德无量的事,至今为香港商界传作佳话。那就是李嘉诚“挂帅救业”,解决了笼罩香港塑胶业的原料危机。
李嘉诚在救业大行动中,还将长江公司的12.43万磅原料,以低于市价一半的价格救援停工待料的会员厂家。直接购入国外出口商的原料后,他又把长江本身的配额——20万磅,以原价转让给需量大的厂家。危难之中,得到李嘉诚帮助的厂家达几百家之多。李嘉诚被称为香港塑胶业的“救世主”。俗话说,患难见真情。佛家更说,救人一命胜造七级浮屠。李嘉诚救人危难的义举,为他树立起崇高的商业形象,他的信誉和声望义薄云天。信誉和声望无疑又会回馈他无尽的生意和财富。我们且不论李嘉诚是否有更高层次的思想意识,我们只以商论商,李嘉诚此举,无疑是经商的上乘之作。救人于危难,不但赢得了人缘、信誉及声望,你的形象99lib•net实际上为你日后创大业赚大钱埋下了伏笔。表面上资助非盈利甚至“倒贴”的社会公益事业,无私地奉献出爱心,实际上所起的广告效应,会远远大于同等成本的“硬性”广告。并且,“硬”广告,只是让人知道,而“软”广告却在出名的同时获得好感与支持。
几年前,李嘉诚决定把他所持有的香港电灯集团公司股份的10%在伦敦以私人方式出售。在计划进行的过程中,港灯即将宣布获得丰厚利润的消息。因此他的得力助手马世民马上建议他暂缓出售,以便卖个好价钱,可是,李嘉诚却坚持按照原定计划进行,李嘉诚很认真地说:“还是留些好处给购家吧!将来再有配售时将会较为顺利。而且,赚多一点钱并非难事,但要保持良好的信誉才是至关重要和不容易的。”
在加拿大投资赫斯基石油之后,李嘉诚的名字在加拿大已家喻户晓,一些与李嘉诚合作的香港乃至国际上的财团首脑都高兴地说:“我们都很信赖李嘉诚,李嘉诚往哪里投资,我们就往哪里投资。”
创业感悟:真正的成功者是以诚实为做人之道,懂得诚实是九九藏书网获得彼此信任的基石。李嘉诚认为,以诚为实,才能永远有饭吃,才能做大生意。这是人人皆知的道理,但却不是人人都能做到的。要以诚相待,对消费者来说,只有你诚实了,才能信任你的产品;对合作伙伴来说,诚实是合作的前提。
李嘉诚如是说:无论在香港还是在其他地方做生意,毕竟信用最重要。 一时的利益损失将来还是可以赚回来的;但损失了信誉就什么事情也不能做了。
李嘉诚拿着这份报纸,背上自己的产品,走访了香港上百家代销商。李嘉诚很坦诚地对他们说:“不错,我们尚在创业阶段,丁房比较破旧。但请看看我们的产品,我相信质量可以证明一切。我欢迎你们到我们厂实地考察,满意了,再向我们订购。”代销商们被李嘉诚的诚恳以及他的优质产品打动,同时敬重李嘉诚有这样灵敏的商业头脑,果然就到长江厂参观订货。精明的李嘉诚适时借助了这场恶意宣传带来的反作用力,为长江厂作了一次相当实惠的广告宣传。长江厂的订单越来越多。“诚”又一次挽救了李嘉诚,不仅如此,还为他带来了更多利益。
在这期间,一些九_九_藏_书_网同行厂家企图趁机搞垮长江塑胶厂。有一些同行雇用一些人到长江塑胶厂拍照,企图用揭短的反面宣传使长江厂信誉扫地。果然,他们的照片在报章上发表,镜头中是长江厂那破旧不堪的厂房。李嘉诚自然知道这种反面宣传会使长江厂再度濒临绝境,于是,他决定用诚心去打动客户,充分利用这种免费宣传反败取胜。
李嘉诚重视自己的品牌质量,因为他看到在商品经营中,普遍的现象是:经营者对自己的商品只说好、不说坏;只报喜、不报忧,即所谓“王婆卖瓜,自卖自夸”。天长日久,人们便对这类乏味的广告产生反感。与此相反,敢于面对现实,勇于揭露自己商品存在的不足,以此来赢得消费者的信任,却不失为一条出奇制胜的经营之道。这种家丑外扬的经营谋略,即属于指桑骂槐、旁敲侧击。当然,敢于运用这种谋略的经营者,必须以诚为本,具有高瞻远瞩的气魄。
对于这一点,《远东经济评论》的评论家曾经非常精辟地说:有三样东西对长江实业至关重要,它们是名声、名声、名声。
讲求诚信的思想贯穿了李嘉诚的一生。他始终能做到待人以诚、九*九*藏*书*网执事以信。后来李嘉诚因为房地产而名闻于国际。在这阶段李嘉诚的良好声誉和稳健作风,成为著名国际公司的合作对象。他总是能够洞烛先机,利用各种机会与客户建立长期的互惠关系,而不向短期暴利着眼。李嘉诚除了与客户建立平等互利的商业关系外,还十分重视与客户保持真挚友善的个人关系,从而使双方获得深切的了解和紧密的合作。
李嘉诚的长江厂初次遇到危机之后,李嘉诚既要面对纷纷要求退货的客户,还要面对银行的催款,同时他还必须安抚厂里员工的心。李嘉诚可谓是忙得焦头烂额。本来刚刚开始创业的李嘉诚没有多少经验,他当时并没有多大的信心可以渡过这次危机。但是他用他的诚实再一次帮他渡过了危机。他对客户和银行以及原料商采取“负荆请罪”的方式,真实地向他们表明了自己厂子目前面临的困境,恳切的希望他们可以缓和一下。李嘉诚的诚恳得到了部分客户银行和原料商的同情,他们答应给他回转的时间。对员工,他又恳切的希望员工们可以团结一起,帮他渡过难关。李嘉诚的诚实终于得到了回报,加上他自己的努力,长江厂终于渡过困境。
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