个人修养
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“奥希浦·弗朗齐戚,我拔牙的技巧也很好啊,可惜不知何故,总是出状况。在拔牙伊始,我的头脑会忽然不受自控,闪过一个念头:若是这颗牙没有拔出来,甚至是直接碎掉了,那我该如何是好?我一面这样想着,手就开始哆嗦起来,完全控制不住。我时常会遭遇这样的状况。”
“病人的牙齿如果碎掉了,错可不在你啊。”
“任何人都会犯错误嘛,这没什么。你应该这样想,自己连好牙都能拔出来了,更何况是坏牙呢?当然了,你有些话还是很有道理的,人绝对不能对自己没有信心。一个人如果受过高等教育,便会在自己日常的言行之中有所展露。我们没读过大学这件事,旁人并不了解。他们只觉得开设诊所的全都是医生,不管是我还是你,又或者是包特金,我们全都是医生。鉴于此,你一定要表现出一名医生应有的言行举止。你要是能出版一本小书就好了,题目就叫《如何保护你的牙齿》。这样一来,你便能够向人们表明自己是一个学识渊博的人。如果你写不出这样一本书,那也无妨,花上十几卢布,请个大学生帮你写就行了。除了正文之外,他还会帮你写一篇序,并在里面引用不少的名人名言。这样的小书,我已经出到第三本了!除了这些,还有什么要求呢?哦,你要研究一种牙粉出来。你需要定做一些小盒子,当然了,盒子上要印上你的商标。你将牙粉装在盒子里,并密封起来,标明:‘两卢布一盒,谨防造假!’另外,你要研究某种药水出来,宣称它对牙齿具有保护作用,就以‘酏水’来命名它吧。当然,这种‘酏水’不用多么复杂,只要任意拿种东西跟水兑一下,能释放出一种芬芳的气息或是呛人的辣味就行了。尽量不要以整数定价,你可以将‘酏水’一号定价为77戈比,同时将‘酏水’定价为82戈比。这样定价既让人有种深不可测之感,又非常简单易行。哦,你也可以售卖标有你的品牌的牙刷,每支牙刷定价一卢布。对了,我售卖的牙刷你看到过吗?”
彼得·伊利依其陪着小心问道:“个人修养是指什么呢?”
彼得·伊利依其赞同地说:“的确如此……其实,我之前也曾经致力于改善诊所的硬件条件。我铺好了丝绒质99lib•net地的桌布,将贝多芬的画像挂到了镜子边,为了帮病人消磨候诊时间,我还在候诊室中放好了杂志,一切都准备好了。但是,不知何故,当我身处那样一间装修考究的诊所中时,心里老是有种惴惴不安的感觉,真是傻透了。我觉得这里压根儿就不像是属于我的诊所,眼前的一切似乎都是通过偷窃得来的。这究竟是怎么一回事,我实在搞不清楚。多奇怪啊,每次我一坐到那张丝绒椅子上,都会觉得非常忐忑,无论如何都不能继续安然地坐在那儿。另外,我的太太也非常差劲,净给我找麻烦。诊所的清洁卫生应该如何维持,她一点头绪都找不着,真是个愚蠢透顶的女人啊!她要么在病人正在诊所求诊时,就开始擦地板,要么让整间诊所都充斥着烤鸭的味道或是白菜汤的味道,要么在打磨烛台的时候,直接用砖头作工具……她究竟是怎么搞的,谁能弄明白呢?后来,我就卖掉了诊所中所有的高档陈设,之后终于找回了先前的感觉。不管你是否相信,但事实就是如此。”
“尽管如此,我还是怕得要命。人最怕的就是对自己没信心。一个人要是没自信,更有甚者,直接对自己的能力提出质疑,那么最终只能一事无成!记得有一次,我找准了位子,便将钳子伸进去开始拔牙……我用力拔了好一阵子,忽然之间觉得自己用的时间是不是过长了。这颗牙早就该拔出来了,但我却仍处于拔牙的过程中。我觉得非常惶恐,一下子就呆住了。跟着,我又闷头继续拔起来,全然不记得在这样的情况下,要先将手放开,再从头开始拔。我根本就已经吓傻了!当时我的面色一定很怪异,那名病人可能也看出来了,他认为我在拔牙的时候迟迟疑疑,明显气力不足,不禁急痛交加。他纵身跃起,以凳子做武器,冲着我就砸了下来。还有一次,我稀里糊涂就将病人的一颗好牙拔下来了。因为我当时脑子里一团糨糊,竟然分不出哪颗是好牙,哪颗是坏牙了。”
彼得·伊利依其发出一声叹息,说道:“的确是这样!”
彼得·伊利依其的情绪异常激昂,他伸手在自己的脑袋后头挠了几下,跟着便在自己这位日耳曼同行身旁来回踱步……
“此外,很多人都www•99lib•net认为,牙医在接待病人时的态度如何,并没有什么区别……显然区别是存在的,因此,这种说法非常不可取!在接待病人时,一定要有良好的技巧……如今的病人跟以前一样,依旧是一帮粗鲁的家伙,没什么头脑,尽管他们读了多年的书,还是无法改变这种情况。你要想迎合他们并不是容易之事,因为连他们自己都不明确自己的需求。如果你不能迎合他们,就算你是个医术高超的教授,他们也不会在你这里看病,他们宁愿去求助于一个医术平庸的大夫……举个例子,要是我的诊所里来了一位夫人,老老实实地给她看病,行吗?显然不行,怎么也得搞点花哨的玩意儿才成!在见到她的那一刻,我一言不发,眉头紧蹙,只是伸手往椅子的方向上一指,那模样就跟个专家一样。我的目的就是让她了解,像我这种学识渊博、医术高超的大夫一向时间紧迫,绝无与人闲谈的空闲。而且我在她坐的那把椅子上安装了螺旋,这样一来,那就不是一把普通的椅子了。我控制着螺旋,让她的位置起起落落。之后,我便去查看她那颗有毛病的牙齿,并且要不慌不忙,煞有介事地研究良久。尽管医治那颗牙齿的方法再简单不过,直接拔掉就行了,但是由于这些夫人向来希望医生能花费更长的时间来为她们诊断,所以我会反反复复地将窥视镜伸进这位夫人的口腔,持续次数高达十余次。若是她痛苦地尖叫起来,你便可以对她说:‘夫人,请您务必对我保持信任,您要相信我一定会竭尽全力帮助您减轻病痛,这也是我身为一名医生的责任所在。’你就假装自己正在演绎一出悲剧,务必要用一种严肃悲哀的口吻说出这些话。另外,我会在那位夫人眼前的这张桌子上摆满各种各样高深莫测的物件,比如人的骨头,像头骨、下颌骨等等,用小瓶包装的麻醉药,以及形式各异的医疗器具等等。我就像法官一样,穿着一袭黑色的长袍。另外,我还将一台能够释放一氧化二氮的仪器安放在病人的椅子旁边,尽管我从来没有真正使用过那台仪器,但是它却足以令病人望之色变,这样便足够了。我老是用超大的钳子为病人拔牙。因为病人的畏惧心与工具的体积呈正比,如此藏书网庞大的拔牙工具,更容易叫病人产生强烈的畏惧心理,因而也更容易取得良好的效果。我在为病人拔牙的时候,绝不婆婆妈妈,通常都是直截了当,迅捷无比。”
一个身材矮小但身强体壮的男子期期艾艾地说:“奥希浦·弗朗齐戚,我简直太不幸了,居然选择做牙医!”说话这人嘴边蓄着花白的胡须,不过,这胡须看上去疏疏落落的,像是拔掉了其中一部分。他的大衣已经掉了色,靴子也有明显的缝补过的痕迹。这会儿,他正瞧着自己身边的那位朋友,眼睛里充满了讨好的意味。他的朋友是个日耳曼人,长得非常胖,口中衔着一根哈瓦那雪茄,身上穿着崭新名贵的外套。“简直太不幸了!情况居然会演变到这种地步,谁能想象得到呢!真正的原因真是鬼才知道,可能是我的才能不足,也可能是如今牙医泛滥,数量甚至超过了牙齿的总数……谁能猜透幸运之神心里在想些什么呢。就拿您来说吧,我们两个的现状可谓是天差地别,但是回想从前,我们同样毕业于那所专科学校,之后又同样师从于那个名叫别耳卡·施瓦赫尔的犹太人。可瞧瞧眼下,我一文不名,穷困潦倒,您却拥有两套房子,另外还有别墅,借助四轮马车代步。这种强烈的反差究竟是如何出现的,个中原因您清楚吗?”
他用手比划了一个动作,说道:“原来如此!您真是太有能耐了!可惜我不行啊,我实在是做不出这样的事来!当然了,我这样说并不是因为觉得您这样做有失妥当,是一种欺诈行为,而是我实在是想得到却做不到。先前我已经尝试了无数回,但是没有一回不以失败而告终。您现在收入富足,衣着华美,甚至有多处房产!与此同时,我竟在被病人用凳子收拾!个人修养的匮乏的确很糟糕,哦,简直就是糟糕透顶!奥希浦·弗朗齐戚,您这句话简直就是真理啊!”
他口若悬河地说道:“由于大家在对某人做出判断时,通常的依据都是他所处的环境。因此,良好的环境对我们牙医而言至关重要。一个门面窄狭,陈设寒酸,凌乱龌龊的牙医诊所,无疑是将‘贫穷’两字挂到了牙医的脑门上,同时也宣告了这名牙医低劣的医术。怎么,你觉得不是这么回事?你想,倘若这是一名医术九*九*藏*书*网高超的牙医,会沦落到如此窘迫的地步吗?病人在看到这种情况之后就会想,我干吗要向你这样一个医术低劣的牙医求诊呢?去找医术高超的医生求诊才是正确的选择!但是,你如果将自己诊所的硬件条件改善一下,换上表面覆盖着丝绒的高档家具,再安装许多闪闪发光的电铃,这样一来,病人就会觉得你是一个医术高超的医生,会源源不断地涌到你的诊所里来求诊。要知道,眼下很容易就能配备一整套高档的家具,让诊所的面貌焕然一新。现在家具行业普遍不景气,想赊账是很容易的事,只要你将‘医生’这个称谓在账单签名上标明,便基本不会有赊账的上限,就算你想先赊价值十万卢布的家具,也是很容易就能实现的。另外,你一定要穿着体面。要是你的诊所硬件条件很差,而你的衣衫也是混乱不堪,那么绝大多数病人都会认为,要向你这样的牙医支付医疗费,只需要一个卢布便绰绰有余。然而,若是你的诊所中摆满了表面覆盖着丝绒的高档家具,而你的鼻梁上又架着一副金边眼镜,身上还佩戴着粗重的金表链,在这样的情况下,病人肯定会支付给你五卢布甚至是十卢布的医疗费。因为若是只付给你一卢布的出诊费,连他们自己都会觉得说不过去。实情就是如此,你有什么异议吗?”
奥希浦·弗朗齐戚很难马上想到合适的答案,便顾左右而言他,敷衍了过去。等几杯葡萄酒下肚以后,他又来了兴致,开始详细解答这位俄罗斯的牙医同事有关何谓“个人修养”的疑问。他的答案迂回婉转,兜着好大的圈子,而非开门见山,直奔主题。
奥希浦·弗朗齐戚叹息一声,用毋庸置疑的语气做出了这样的答复:“一切过失都应归咎于自己。彼得·伊利依其,是你一手造成了这样的天壤之别。我这样说,请你别动怒。像我们这种专业人士,之所以会事业失败,原因就在于个人修养的匮乏。无论是在过去、现在,还是将来,我都将坚持这种观点。我们总是将所有的精力都用在对专业技能的研究方面,却彻底忽视了除此之外的一切修养。这是行不通的,兄弟!这简直糟糕透了!你觉得只要自己能拔牙,便可以造福这个社会了?哎呀,兄弟,简直大错特错!眼光如此浅薄的人九-九-藏-书-网,能做成什么大事呢?根本就没可能啊,连半分可能性都没有!要想成功,就一定要具备相应的个人修养!”
一名生意惨淡的牙医向一名生意兴隆的同行请教,对方提出牙医需要在医术之外增强个人修养。然而,究竟什么是“个人修养”?牙医给出的答案令人吃惊。
从专科学校毕业时,这个名叫奥希浦·弗朗齐戚的日耳曼人,蠢得就像一根木头。然而,当初那个蠢蛋已经跟眼下的他不可同日而语了。现在,他发了福,经济富足,且手握多处房产,这使得他信心满溢。他认为自己充分具备了这样的资格,可以在说话的时候采取一种高高在上的姿态,可以随意谈论任何事,指责任何人的过失。
“显然,你对于高档生活很不适应……可是这样下去可不成啊!你必须要学会适应!另外,你一定得在诊所门前安装一个牌子,这一点与改善诊所内部的环境同样重要。牌子应该尽量做得大一些,没名气的诊所才更需要大招牌。想必你对此应该没什么异议吧?诊所的牌子应该大到叫人隔得老远便能注意到才行,这里所说的‘老远’甚至要远到出了城。当你坐车前往莫斯科或是彼得堡的时候,便会看到牙医的招牌比钟楼还要醒目。朋友,那种大城市里的牙医行事的确与我们截然不同。你要是希望被人们认定为权威,那么便很有必要在诊所的牌子上画上金色或银色的圆形图案,好像奖章一样,这样一来,便会给人一种你曾得过奖的错觉。当然了,刊登广告也是非常有必要的。你无论如何都要将自己诊所的广告刊登到报纸上,就算要为此将自己唯一的裤子卖掉也是值得的。你诊所的广告应该将各种各样的报纸覆盖齐全,并且天天都要刊登,不可有一日错漏。一般的广告,你若是感觉没有什么效果,那么可以做一些新尝试,以便能在众牙医中脱颖而出。例如,你可以在镶有花边的版面上刊登广告,也可以将广告倒过来刊登在报纸上。你要在广告中表明,自己是从国外学成归来的。还应表明,如果病人实在是身无长物,可以免收医疗费,这个规定对于穷学生也一样适用。除此之外,你也不要放过饭馆、火车站之类的公共场所,一定要将广告张贴得到处都是。总而言之,这样的方法真是多得数不胜数!”
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