第16计 巧舌如簧——会沟通的领导魅力四射
目录
第01计 以德服人——用高尚的人格感化他人
第02计 完善自我——非凡素质打造卓越领导
第02计 完善自我——非凡素质打造卓越领导
第03计 以心换心——以己之诚换取他人之心
第04计 宽容大度——宽恕包容关怀呵护人才
第04计 宽容大度——宽恕包容关怀呵护人才
第05计 信守诺言——以守诺博取他人的信任
第06计 唯才是用——让人才得到发挥的机会
第06计 唯才是用——让人才得到发挥的机会
第07计 扬长避短——善于发现和利用他人之长
第08计 知人善用——能充分了解他人的才能
第09计 公平公正——对待人才要一碗水端平
第10计 用人不疑——让人才得到信任和尊重
第11计 分工授权——领导者要学会的分身术
第12计 人尽其才——把人的才能都挖掘出来
第13计 礼贤下士——关怀体贴才能赢得人才
第14计 团结协作——三个臭皮匠顶个诸葛亮
第15计 不计前嫌——往事如浮云一笑泯恩仇
第16计 巧舌如簧——会沟通的领导魅力四射
妙计详解
第17计 精心培育——罗致人才更要培育人才
第18计 擒贼擒王——抓住关键环节一举中的
第19计 激励有方——让每个人才都鼓足干劲
第20计 勇于担责——为人才撑起辽阔的天空
第21计 恩威并用——灵活运用胡萝卜和大棒
第22计 以德报怨——不让个人恩怨影响工作
第23计 法外有情——法度之下也要关照人情
第24计 从善如流——刚愎自用只会乱了大局
第25计 难得糊涂——含糊一点效果反而更好
第26计 打破常规——关键时刻懂得破格用人
第27计 不计门户——摒弃门第之见延揽人才
第28计 以身作则——用自己的言行做出榜样
第29计 敲山震虎——对不用心的人提出警示
第30计 爱护有加——人才难得而易毁须加保护
第31计 论功行赏——奖励那些做出成绩的人
第32计 铁腕制人——管人者绝不能养虎为患
第33计 慧眼识人——刚愎自用只会乱了大局
第34计 化解矛盾——领导者要善于处理纠纷
第35计 依法行事——完善制度约束人的行为
第35计 依法行事——完善制度约束人的行为
第36计 收买人心——用金钱感情来笼络人心
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企业管理中的工作最多无外乎员工的彼此间的交流,大约占全部工作时间的60%以上。可见,一个企业中如果缺乏有效的交流,将会造成很大的障碍。作为领导应该掌握有效的员工交流沟通方式和解除员工之间的沟通障碍及员工的冲突管理。

妙计详解

真诚沟通也是留人的一种技巧,公司不仅要以事业留人,还要以感情留人。在福特公司有这样一个故事,公司一名很优秀的员工要辞职,该员工的上司找到人事领导者,说单位很需要这个人,能不能想办法让他留下来。经过交谈,人事领导者了解到,这名员工和他的上司很少面对面交流,员工不满意上司用电子邮件发指令的方式,但他未向上司提起过。了解了内情,上司主动和这位员工促膝交谈,留住了这名优秀员工。
要想管好用好自九*九*藏*书*网己的下属,领导者需要提高自己的沟通能力。所谓提高沟通能力关键在于两点:一是提高理解别人的能力,二是增加别人理解自己的可能性。
现代企业管理越来越重视内部沟通,并把谈心这种最直接、最具亲和力的沟通方式应用到企业管理中来。当前,企业面临的市场竞争日益激烈,迫切需要调动一切积极因素,以应对竞争。员工作为企业最重要的生产要素,同样要面对严酷的市场竞争。人们的就业压力越来越大九*九*藏*书*网,职场内外的焦虑和浮躁情绪危害着在职者和求职者的健康。日本每年都有数万人因职业压力而自杀。在我国,很多中青年患有“白领综合征”。因此,劳资双方都需要坐下来,多谈心,多沟通,舒解压力,增强创造性。
与员工进行有效沟通有助于企业科学决策。在微软公司,由于人员分布在100多个国家和地区,公司给每一个员工提供一个免费的网址,用于和公司内任何人进行交流,包括与最高层人物谈心。
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这种即时互动的交流,确保了微软在世界各地的决策能够集思广益,提高了决策的科学性。与员工进行有效沟通能直接展示领导者的人格魅力。人格魅力在企业管理中具有很好的感染力和示范效应。通用汽车前总裁韦尔奇是一位与人沟通的高手,有很高的谈心技巧。他能说出1 000名公司高级领导者的名字和职务,熟知公司3 000名领导者的表现,并根据他们的表现授奖。韦尔奇还善于采取非正式方法与员工沟通。有时他会九九藏书网突然造访某个工厂或办公室,有时又会临时安排与下属领导者共进午餐。工作人员还会从传真机上见到总裁的亲笔批示。
有人以为沟通只要人际交往时不隐瞒、真实地表达本意就行了。其实这是很不够的。确实,不以诚相待就根本谈不上良性沟通,但往往真知灼见合理碰撞时也会不欢而散。因此,沟通不仅需要真实,也需要技巧。
有效沟通还有助于公司创名牌。松下幸之助在自传中说,松下很多产品的开发都是在与用户及员工的交谈中获得灵感的。如果九-九-藏-书-网员工有新的创意,松下甚至会拨一笔专款,让他去另开办一家工厂,实现他的创意。在这些交流中,公司不仅充分倾听到员工的意见,解决了员工悬而未决的问题,更便于找准经营思路,创出品牌。
据报道,由美国市民评选出来的百家最受员工欢迎的单位中,有一家英格拉姆计算机批发公司,董事长斯特德有一条号码为800的全天候免费专用热线,公司1 300多名员工有什么烦恼,都可以通过这条热线和他交流,这个免费电话被员工亲切地称为“谈心800”。
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